16 Apr 07 Vakantiegoed of slecht?
Het gratis reisje dat wij onlangs hebben gewonnen, zou wel eens een bizarre wending kunnen krijgen. Zeker nu het bijna 3 weken geleden is dat we dit bedrijf een bezoekje hebben gebracht en nog steeds wachten op antwoorden.
14 dagen geleden zijn wij afgereisd naar Vakantiegoed.nl om de prijs in ontvangst te nemen. 2 tickets op voorwaarde dat het verblijf in een van de door hen bemiddelde resorts in Europa zal plaatsvinden. Kosten van het verblijf zijn voor ónze rekening. Geen probleem zij het niet dat elders boeken inclusief vlucht goedkoper uitvalt….
Er vielen mij bij binnenkomst een aantal zaken op. Het keuvel gehalte van de account manager was wel erg hoog wat pas later verklaarbaar zou zijn. Een van de voorwaarden om de prijs in ontvangst te nemen was namelijk dat het intake gesprek minimaal een uur moest duren. Daar had de account manager duidelijk geen probleem mee…
Toen wij de prijs in ontvangst namen hadden wij nog een aantal vragen open staan. Een van de voorwaarden was namelijk dat de reis niet tijdens schoolvakantie verzilverd kon worden. En wij wilde wel, op bepaalde voorwaarden, begin mei een weekje weg. Laat Ike nu in het onderwijs zitten… Nee, de account manager zou onze vraag aan de directie voorleggen en een uitzondering zou wel gemaakt kunnen worden.
Ook investeringen konden via dit bedrijf gedaan worden. Het exorbitant hoge rendement van 25% wat geboden kon worden riep bij mij vraagtekens op. Nee, dat maakte men niet openbaar want dat was weggelegd voor een enkeling; wij dus. De kortlopende investeringen via hun bedrijf zou de account manager bij de interne specialist voorleggen die contact met ons op zou nemen voor het maken van een afspraak.
Daags voordat wij naar Vakantiegoed.nl gingen heb ik bij hen ook nog gesolliciteerd op een commerciële functie. Wie weet hoe een koe een haas vangt, dacht ik nog. Dit maakte ik de account manager ook duidelijk. Op mijn vraag waar deze sollicitatie dan wel niet terecht moet zijn gekomen was het antwoord bij de directie…Dus mail aan carriere@vakantiegoed.nl komt bij de directie uit..
Waar wringt bij mij nu de schoen? Heel simpel:
- Vragen die gesteld zijn zouden binnen één week beantwoord worden
- Tickets krijg je gratis, het verblijf betaal je zelf
- Contact met de belegging adviseur is er niet geweest
- Bericht op mijn sollicitatie heb ik niet gekregen
- Vraag vertrek in school vakantie onbeantwoord
- Contact opnemen kan alleen via een 0900 nummer
Als ik directeur eigenaar was zou ik een gestructureerd commercieel beleid voorstaan. In ieder geval een beleid wat door de medewerkers uitgevoerd wordt. Afspraken zijn afspraken en dienen nagekomen worden.
Dit bericht zal ik ook rechtstreeks aan de directie van vakantiegoed.nl richten zodat met op dit weblog een reactie kan achterlaten.
————————————————————————————————————————————-
Update 1:
Dit is de reactie die wij zojuist hebben mogen ontvangen van de Directie van Vakantiegoed.nl:
Geachte Heer,
Wij wachten nog steeds op Uw keus naar en op welke datum U naar Fortina danwel Golden Sands in Malta wil reizen als U dat goedkoper kan dan ons hoop ik Uw prijs te horen dan boeken wij over U dat zou ons dan besparen en zoals U zegt als U de Directeur was zou U het beter doen dan wij, wat mij pleziert , kan ik weten welk bedrijf U als Koe voert zodat U hazen kan vangen.
Nou hopelijk vind U tijd in Uwer drukke bestaan om ons te laten weten wanneer U gebruik maakt van Uw tickets zodat wij aan onze plicht kunnen voldoen en a.u.b. U boekt 1 van de 2 aangegven resorts en wij boeken de vluchten die U heeft ontvangen.
Hoogachtend Directie.
————————————————————————————————————————————–
Update 2:
..en onze reactie op de reactie hierboven:
Geachte Directie,
Jullie wachten niet op ons, wij op jullie. Als wij al zouden gaan, zou het Portugal worden. Er is geen sprake van een van de twee resorts op Malta.
Dat is met uw account manager besproken.De 1ste week van april zou men ons laten weten of wij in de schoolvakantie (15 mei) zouden kunnen gaan. Mijn vrouw zit in het onderwijs en dat kan niet volgens jullie regels.
Maar goed Directie, ik ga niet alles herhalen.
Schijnbaar schuift u alles af naar ons zonder de hand in eigen boezem te steken.
De telefoon ter hand nemen is er niet bij.
Dat dit door de Directie op deze manier afgedaan wordt is stuitend te noemen.Uw bericht bevat zeer veel taal fouten, en is grammaticaal een drama.
Zonder uw goedvinden plaats ik het bericht én het antwoordt wat u ons hebt gegeven op onze website.
Met meer dan 350 unieke bezoekers per dag lijkt mij dat een prima reclame voor uw bedrijf.Hoogachtend,
Â
Tags: Algemeen
Reader's Comments
Laatste reactie's
- glalpapsDug: ...
- iwan: Hi there, Greetings from...
- iwan: it’s good artikel and...
- Bjorn Paree: eh… je website...
- natalie: Jullie hebben duidelijk...
- Bjorn Paree: Koud he hier in NL
- Henriët: Welkom Thuis!
- JeeWee: Veilige terugreis. benieuwd...
Waren jullie toevallig de enigste die een ticket hadden gewonnen?
Ik denk het niet.
Stelletje op lichters daar bij Vakantiegoed.nl.
Ik kan nu niet bepaald zeggen dat dat allemaal vertrouwen wekt.
Als je nergens bericht op krijgt, krijg je zeker ook niet te horen dat de vlucht naar Malta of Portugal een dag vervroegd is, of dat het omgezeg is in een enkele reis en dat de plaatsen één vooraan en één achteraan in het vliegtuig is. In een ander vliegtuig danwel te verstaan.
Erg vreemd allemaal. De grammatica geeft bij mij de doorslag. Neem afstand en doe alles zelf. Hier kun je echt geen spijt van krijgen.
Sjezus, wat een antwoord. Het is nauwelijks leesbaar. Daar ga je toch niet meer serieus op in.
Heel verstandig dat je deze brieven plaatst. Zoals ik het lees is het een slimme kerel die de boel mooi om de tuin kan leiden. Alleen weet hij zelf nog niet dat er een groot deel van de Nederlanders nog veel slimmer zijn dan hem(-: Ben wel benieuwd hoe het af gaat lopen… Dagdag…
Dubieuze praktijken heeft dit bedrijf! Niet met ze in zee gaan, zou ik zeggen. Zijn ze we ingeschreven bij de KVK?!
Zo… dat klinkt als een gevalletje Kassa of Radar. Aan de digitale schandpaal die handel!
Wij hebben ook gratis vliegtickets gewonnen bij vakantiegoed. Ik kwam op jouw site terecht via Google. Ik vond het een bizarre ervaring, op mijn weblog heb ik er uitgebreid over geschreven. Op zich denk ik dat het, als het echt waar is wat ze zeggen, nog best interessant kan zijn, maar ik bleef met veel te veel vragen zitten om de optie uberhaupt serieus te nemen. Het viel mij ook op dat ze niet op sommige zaken in wilden gaan. Stom, want door die geheimzinnigheid vertrouw ik het helemaal niet meer. Als het zo’n goed product zou zijn zouden ze er wel open over zijn, toch?
O ja, die directie, ook grappig. Wij hebben onze afsrpaak een keertje verzet. Belde ik ‘s ochtends om 9 uur het 0900-nummer, nam er niemand op. Via internet het gewone nummer achterhaald,want ik betaalde me blauw in de wacht. Werd er uiteindelijk rond half elf opgenomen met ‘Ja hallo’. Was het meneer de directeur zelf. De rest van de mensen zou pas rond 12 uur komen, dan moest ik maar terug bellen. Terwijl ze overal aangeven vanaf 9 uur ‘s ochtends bereikbaar te zijn!
Kortom, een vage club. Enne (Met Jim Carrey stem en dito ogen:) there’s no such thing as gratis vliegtickets!
Zullen we iets doen? Kassa of Radar inlichten?
Een wijze les van mijn vader ga ik hier gewoon op jouw weblog wereldkundig maken.
Leest u mee? Let u op?
“Gratis bestaat niet”
Geen woord van gelogen.
O.k. Het lijkt ons heel helder! Wij hadden nl. ook 2 tickets gewonnen en waren van plan die a.s. dinsdag op te halen. Ons gevoel was al niet helemaal goed wat door jullie reactie’s alleen maar bevestigd wordt! Ik denk dat we wel wat anders kunnen doen dinsdagmiddag…
wat fijn dat jullie er niet ingetrapt zijn….”meneer de directeur” is oplichter 1e klas! Grappig dat er nog steeds zoveel mensen zijn die denken dat ze ZO slim zijn dat ze iedereen maar in de zeik kunnen nemen.
Geloof mij…..vakantiegoed is een sprookje!
Hallo,
Ik wil hierbij ook een reactie geven over vakantie shit, jemig wat een bedijf is dat!!
Ik ben hier welgeteld een dag personeelslid geweest en bovenstaande brief komt me erg bekend voor,……… VOOROP gesteld meneer de directeur is de ALLERGROOTSTE oplichter en ik kan het weten en vele ander “werknemers”met mij!!!!!!!!!
Oke, Mensen,
gelukkig dat er zo snel gereageerd wordt op internet… zelfs voor zulke praktijken is internet te snel.. gezien de recente reactie’s… ben vandaag ook gebeld door deze meneer met de mededeling dat ik 2 tickets gewonnen had, en of ik ze deze week nog wil komen halen nu ben ik zelf ook ondernemer en ken het principe vertrouwen is goed controleren is beter dus heb gegoogled en ja hoor.. weer een goudzoeker..
mensen het lijkt me overigens wel raadzaam een mailtje richting een consumenten website te sturen …hoe eerder dit ophoud hoe beter..
ik ga er dus niet op in en ga over tot de orde van de dag..
met vriendelijke groeten,
Barend..
Beste Allemaal,
Ook wij hebben gisteren telefoon gekregen van vakantiegoed.nl dat we winnaars zijn.
Eerst enigszins blij maar wel met een rinkelend alarmbelletje in het achterhoofd zijn we wat vragen gaan stellen. Helaas konden ze daar over de telefoon geen antwoord geven maar we moesten wel meteen een afpsraak maken om langs te komen.
Na vrij veel gezeur mochten we even overleggen en morgen terugbellen.
Het liep vrij raar en we zijn eens op internet gaan rondkijken.
Bedankt allemaal voor de waarschuwing, de bellen gingen bij ons niet voor niets af.
p.s. Later hoorde ik van mensen dat ze wel een “standaard” contractje getekend hadden en bleken daardoor voor meerdere jaren een timeshare- contract te hebben getekend.
Let op dus als je het wel gaat proberen!!
Groet,
Ruben
Hallo,
Wij hebben ook tickets gewonnen, en mag ze vrijdag op halen.
Kunnen we die mensen niet ergens op vast pinnen en hun eens goed beet nemen?
Bedankt voor de waarschuwingen!!
Groeten,
Ronald
[...] een beerput is er schijnbaar opengegaan na het plaatsen van dit bericht. De gratis tickets die door Vakantiegoed.nl worden aangeboden, raken ze steeds moeizamer [...]
Ook wij zijn benaderd om gratis vliegtickets op te halen in Velp.
Na het lezen van al deze negatieve geluiden besloten we vakantiegoed maar eens te bellen 0900… 45 eurocent per minuut..al onze medewerksters zijn in gesprek….. dat kost heel wat centen zo als je minutenlang hetzelfde berichtje hoort…..de fax dan maar en vragen of ze ons terugbellen…. fax kwam er niet door…
De afspraak die middag……we zijn maar gezellig iets leuks gaan doen!
En van meneer vakantiegoed hebben we geen reactie meer ontvangen.
Jammer dat er dit soort lui op de second homebeurs staan!
Ook wij zijn in Velp geweest waar wij trouwens zeer vriendelijk en enthousiast zijn ontvangen.
Er is ons door de accountmanager het een en ander uitgelegd en er is totaal geen druk uitgeoefend laat staan een timesharecontract getekend.
Het was een aangenaam bezoek en de reis naar Malta is geboekt en er is overeengekomen dat er slechts 300 euro p/p per week wordt betaald voor verblijf met halfpension.
De meeste reacties op deze site begrijp ik niet helemaal want wij zijn dus wel positief over Vakantiegoed = dus GOED voor ons.
Wij gaan zeer goedkoop naar Malta en aangaande timeshare is het goed om eens de gegeven uitleg door Vakantiegoed te annalyseren want zo dom is dat concept niet.
Johnny
De accountmanagers zijn heel erg vriendelijk! nou doubt about that! Het feit blijft alleen dat het 0900 nummer onbereikbaar is, de directeur wel erg “aparte” mailtjes stuurt en dat timeshare zeker iets is wat niet voor iedereen is weggelegd. (iets dat wel voorgespiegeld wordt)
Maar goed, iedereen moet voor zich beslissen toch? Dus het is goed dat men hun ogen open houd en zich oriënteert op internet.
groetjes Carla
Dit bericht komt zeker van Johnny Bombell?
Ron, ik heb jou zojuist een privemailtje gestuurd, op msn kan ik alles uitgebreid toelichten!!!
Hoi Ron,
wat een teleurstelling, en dat terwijl je denkt een leuke reis gewonnen te hebben… Hopelijk worden anderen en jullie zelf natuurlijk ook behoed voor verdere nare gevolgen van deze onderneming!
Groetjes
Astrid
NB: ook je eigen tweede reactie is trouwens niet geheel vrij van spelfouten:
Zonder uw goedvinden plaats ik het bericht én het antwoordt wat u ons hebt gegeven op onze website.
….én het ANTWOORD DAT u ons HEEFT gegeven …
Beste Ron,
Wij hebben ons verhaal aan Kassa van de Vara verteld. Zij hebben contact met ons gezocht en er een klein stukje in “de verlenging” aan gewijd. “De verlenging” wordt na de reguliere uitzending op internet uitgezonden. Zoek op http://www.kassa.vara.nl en ga naar de uitzending van 5 mei.
Groet,
Ruben
Tsss, wat een reacties! Maar mijn nieuwsgierigheid wordt alleen maar meer geprikkeld: vertel, vakantieshit, vertel! Als je je naam niet noemt en de omstandigheden een beetje verandert ben je niet herkenbaar, je kunt best een boekje opendoen over Vakantiegoed.nl.
En wie is diegene die naar Malta gaat? Vertel, vertel! Ik wil alles graag horen!
@Vrekje: Dit is niet professioneel wat je doet. Je zet mensen nu aan om buiten hun kaders te gaan door te gaan liegen over hun naam en omstandigheden. Ik zie alles en zal het niet toestaan. Zie mijn laatste bericht
Ik lieg niet… wil ook niet gaan liegen hoor… ik ben 100% eerlijk en ik wil best mijn verhaal kwijt maar dan wil ik “persoonlijk” spreken met die gene op msn o.i.d. zodat ik zeker ben dat niet meneer de directeur van vakantiegoed aan de andere kant van de computer zit.
Johnny… is naar mijn mening niet iemand die naar malta af gaat reizen… maar 1 van de “accountmanagers” oftewel “verkoopadviseur” maar ik kan het natuurlijk ook fout hebben,…in dat geval mijn excuses!
@ Ron: niet professioneel? Hoe bedoel je? Ik ben geen journalist hoor. Ik zet niemand aan om te gaan liegen, ik moedig iemand aan om zijn verhaal te vertellen, desnoods met ‘gefingeerde naam, leeftijd of geslacht om herkenning te voorkomen’. Een volstrekt normale, legale en geaccepteerde gang van zaken als je geen zin hebt om herkend te worden.
@vakantieshit: ik heb geen MSN maar wel een hotmail adres: vrekjespaart@hotmail.com.
@Vrekje: Wat ik bedoel?? Dat mag toch duidelijk zijn. Je vraagt toch of men, desnoods onder een nadere naam en andere omstandigheden, tóch wil vertellen wat er aan de hand is? Ik wil mensen die hier op mijn weblog reageren, verantwoordelijk houden voor hun uitlatingen. Anoniem of met een andere identiteit is o zo makkelijk. Het is mijn weblog en als ik zie dat er fake namen, IP adressen e.d. worden gebruikt, grijp ik in.
Sorry maar ik zie niet in wat daar verkeerd aan is. Het is heel gebruikelijk dat mensen die niet herkend willen worden gebruik maken van een gefingeerde naam en omstandigheden. Zolang het verhaal maar klopt is er niks aan de hand, als er maar eerlijk bij staat dat het om een gefingeerde naam en omstandigheden gaat.
Ook ik heb bij vakantiegoed.nl gewerkt..In die dagen heb ik situaties, ook persoonlijk, meegemaakt waarvan mijn haren recht op deden staan!!!
De ‘directeur’ is kleinerend en de werknemers die nog voor hem werken heeft hij gebrainwashed. Zo zie ik het..
Iedereen kent toch ondertussen de verhalen over timeshare wel?? Gratis reis naar Malta? Ga eerst maar eens na waar dat addertje verscholen zit..
Ik heb het stukje van “de verlenging” bekeken op http://www.consumententv.nl/terugkijken.php?id=554 rond de 23ste minuut komt het aan bod!